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在微信營銷中,企業(yè)一定要明確自己微信賬號的定位,搞明白企業(yè)品牌吸引的粉絲是哪類人群,應(yīng)該在什么地方增設(shè)什么樣的內(nèi)容,在什么時間段發(fā)送什么內(nèi)容。這些才是企業(yè)應(yīng)該著重去關(guān)注的。要知道,定位才是突破口,任何企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)首要是定位,后才是營銷。
一、整合營銷。
微信營銷有其他營銷方式無可比擬的優(yōu)勢,但成功企業(yè)的營銷活動一定是線上和線下的有機(jī)結(jié)合、相互配合,從而保證消費者對企業(yè)品牌不同來源認(rèn)知的一致性,使企業(yè)自身對品牌的認(rèn)知信息和外界向消費者傳播的信息不會產(chǎn)生偏差。此外,將微信營銷和傳統(tǒng)營銷方式相結(jié)合,發(fā)揮各自的優(yōu)勢,拓寬用戶體驗的途徑,使用戶對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有更加全面的了解,有助于抓住顧客留住顧客。例如:大眾所熟知的微博營銷,它與微信營銷并不是相排斥的,它們應(yīng)該是相互支撐的,企業(yè)要分辨出這兩種載體的優(yōu)劣勢,充分利用,對自己的品牌進(jìn)行營銷。不斷拓展自身的產(chǎn)品,兩面夾擊,讓品牌傳播更為廣泛。微博受眾面更加廣泛,微信營銷更具性,兩者結(jié)合可使企業(yè)不斷發(fā)現(xiàn)潛在市場,提高市場占有率。
二、滿足需求。
優(yōu)異的產(chǎn)品和服務(wù)是基礎(chǔ),滿足顧客需求是重點,微信營銷是手段。企業(yè)必須提供良好的產(chǎn)品和服務(wù),夯實基礎(chǔ)、練好內(nèi)功。要完善產(chǎn)品的設(shè)計和服務(wù)的提供,使顧客有更多的機(jī)會和途徑體驗產(chǎn)品和服務(wù),因為體驗是購買欲望產(chǎn)生堅實的基礎(chǔ),有了良好的體驗顧客才會認(rèn)可和信賴產(chǎn)品和服務(wù),從而會不由自主地將這些信息傳遞給別人。 減少顧客對發(fā)送信息的反感,關(guān)鍵是要提供顧客所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。隨著加入微信的人越來越多,產(chǎn)品及廣告的趨同化現(xiàn)象嚴(yán)重。獨特化和差異化的產(chǎn)品會越來越受歡迎,所以企業(yè)應(yīng)立足于個性化,走多元化發(fā)展之路。微信營銷只是手段,商家應(yīng)通過公告發(fā)布、提供保證等方式,讓消費者了解產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。通過政府部門、協(xié)會等權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)定資格,保證質(zhì)量,做到產(chǎn)品只能在可信的權(quán)威三方才能出售或者有相關(guān)證明才能在朋友圈銷售。
三、培養(yǎng)人才
隨著微信營銷因低門檻被廣泛應(yīng)用,千篇一律的廣告方式和促銷信息傳播手段充斥著朋友圈,這不僅不會贏得用戶的注意還可能引起用戶的反感。因此如何更有效吸引消費者成為商家微信營銷競爭的重點。企業(yè)只有注重培養(yǎng)這方面的專業(yè)人才,使每個員工深入理解品牌內(nèi)涵和實力,做到知己,通過打造和傳遞更有特色更具價值的營銷內(nèi)容,才能吸引消費者的目光獲得青睞。當(dāng)然微信營銷弊端也是存在的,所以在營銷的過程中要特別注意。 對于發(fā)展微信營銷不成熟的企業(yè),也可以考慮利用微信營銷外包的方式與更加專業(yè)的微信營銷外包服務(wù)商簽訂合同,把自己的企業(yè)微信賬號外包出去,由服務(wù)外包商為企業(yè)量身定制微信營銷方案。
四、增強(qiáng)互動。
無論企業(yè)運用哪一種營銷方式,都需要站在消費者的角度,想他們所想,急他們所急,微信營銷也不例外。微信營銷作為新型的更加私人化的營銷方式,它應(yīng)該重視與用戶之間的溝通交流與互動,讓用戶覺得不打擾,甚至讓用戶覺得愿意去了解和接受。這就需要商家多組織些形式多樣的用戶體驗活動,注重與用戶之間的情感交流,讓用戶對企業(yè)品牌喜歡是真情實感的流露。商家層出不窮的營銷方式使消費者眼花繚亂,也讓消費者對企業(yè)的營銷要求越來越高,如何讓消費者更加有效的感知自己的品牌并產(chǎn)生購買欲望是企業(yè)的一項大功課。企業(yè)應(yīng)該制定有吸引力的營銷策略,與顧客進(jìn)行交流互動。具體來說,企業(yè)可以以信息、文字和圖片為素材,為顧客推送一些他們感興趣的消息增加趣味性。同時還要注意信息推送頻率、推送內(nèi)容、客服質(zhì)量等的有機(jī)結(jié)合,使顧客盡可能多地參與到產(chǎn)品的推廣與宣傳中,增強(qiáng)他們的歸屬感。
企業(yè)公眾號不應(yīng)該不請自來地打擾用戶,應(yīng)該在用戶需要的恰當(dāng)時機(jī)出現(xiàn),用戶不需要的時候,保持安靜。在時間上要選對,這要求企業(yè)多利用微信公眾平臺上的“數(shù)據(jù)分析”功能。在這個功能中,企業(yè)可以看到你發(fā)送的信息,用戶是否閱讀了,消息瀏覽量是多少,文章轉(zhuǎn)發(fā)的次數(shù)是多少,用戶在哪段時間內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā),甚至用戶在哪段時間內(nèi)取消了對你的關(guān)注,在哪些時間段內(nèi)新增了粉絲數(shù)等。這些能幫助企業(yè)來獲得基礎(chǔ)數(shù)據(jù),以此來分析出在什么時間段給用戶推送消息是比較恰當(dāng)?shù)摹?/span>
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