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大數據和自媒體是營銷推廣的解決方案。構建代理商、消費者管理系統。賦能代理商,增強消費者體驗感,加深消費者與商家的粘度;以互聯網、自媒體、百度、社群等方式快速引流和觸達;這里主要解決數據,用戶溝通和服務問題。互聯網商業模式是渠道的解決方案。以B端為核心,賦能B端,運營好社群并在C端裂變;這是解決渠道的推動力問題。
一、了解客戶需求
當明白你的客戶類型,你就會有取舍:哪些客戶是維護有可能成交的(潛在的目標群體),哪些是維護也不可能成交的,讓留來的微信客戶盡可能享受更的服務待遇,然后通過溝通互動羅列出通用版的客戶需求表(比如:常見的10大客戶需求)以及對應的溝通話術和方案,為再次新添加的微信好友溝通節省時間。這是如何做好營銷的關鍵環節!
二、添加客戶微信
假如銷售成交是萬丈高樓,那么,如何添加到客戶微信就是堅實的地基,打好地基才有助于我們結下來一步步的成交環節。如何做好營銷,添加客戶微信之前,必須明確你的客戶是誰(也就是的客戶畫像)然后通過客戶數量和客戶質量兩大維度進行數據考量。這是做好營銷的一步!
三、挖掘痛苦
只要客戶,了解需求不是難事,難在如何做銷售鋪墊,而挖掘痛苦將是好的鋪墊,挖掘痛苦有很多方式,比如通過反向法:你不要去想象你不減肥給你來哪些痛苦;聯想法:按照你現在的增長比例,半年后你至少還會增加40斤,那個時候商場都沒有你可以穿的衣服了,我怎么去陪你逛街呀(多么痛的領悟啊),其實還有很多方法,今天在這里就不和大家一一列舉了。
四、拉近距離
陌生人難解決的就是信任問題,而通過微信添加的客戶大多是陌生人,怎么和他們解除距離感,這就需要我們多下功夫了,經常點贊,多觀察他的朋友圈分享的內容,找到溝通的話題和他產生互動,不要一上來就推銷你的產品(很多微商新人經常犯的毛病),換做是誰都反感,所以用心溝通、用服務打動不愧為上策。
五、假設成交
通過以上層層的溝通后的臨門一腳就是促成成交,不用猶豫,現在做的就是成交他就是對他大的幫助,同時做好成交必備的資料(比如:協議、合同等),并傳遞給他,成交后給到他哪些相應的服務。
六、秀方案
當客戶有了明確的需求以及挖痛之后,別著急立刻去成交他,這時候客戶往往還有不確定的因素在里面,是客戶猶豫徘徊的時候,正確的做法是,給到他我們已經做過的成功案例,講解他通過我們的產品或服務得到哪些改變,讓客戶站臺比自己說效果好百倍。
套路很重要的,套路就是模式、標準化、模板化的高度凝練,是非常需要的,否則便沒有可復制性,從而失去了快速發展動力。經典要了解,但終要轉為自己的而經驗,看經典、讀經典也一樣,從前人的經驗中,可能更快的提升自己的認知和能力,簡單易行,更好理解。先要熟悉,熟知了,才能有創新,后是創造,創新、創造并不是憑空而來,他來自你深刻的了解的消費者、用戶、市場、競爭等,或因此而產生的靈光乍現。
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